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Troca e devolução

Considerações Gerais

Não aceitaremos produtos descartáveis, (como preservativos), cosméticos e produtos de uso íntimo, por questões de higiene e saúde.

Na hipótese do comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a SensualSexshop por qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.




Cancelamento de Pedido

O Cancelamento do Pedido poderá ser realizado pela SensualSexshop quando houver inconsistência de dados preenchidos não havendo possibilidade de contato por e mail ou telefone .

O cliente poderá também solicitar o cancelamento de um pedido. A aceitação do cancelamento pela SensualSexshop não será incondicionalmente garantida, pois dependerá das ações já tomadas para o envio da compra realizada.

Troca de Produto com Defeito ou por Erro Operacional

Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação. Caso a troca não seja possível, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto.

Serão substituídas também produtos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, pelos produtos corretos, caso erro operacional da SensualSexshop.

Para essas situações, os fretes de retorno e reenvio, correrão totalmente por conta da SensualSexshop.

O recebimento por parte da SensualSexshop somente será aceito observando os seguintes itens:

Somente aceitaremos  se verificarmos um possível erro por defeito de fabricação, aparelhos elétricos ou mecânicos que apresentem não funcionamento.

No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.

Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não aceitaremos o mesmo.

Não aceitaremos produtos descartáveis, (como preservativos), cosméticos e produtos de uso íntimo, por questões de higiene e saúde.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Na SensualSexshop, a satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a devolução de um produto por simples arrependimento ou desistência é possível. Porém, para sua própria segurança, existem alguns procedimentos que devem ser devidamente seguidos.

O recebimento por parte da SensualSexshop somente será aceito observando os seguintes itens:

O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original. NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto.   

No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante. Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não aceitaremos o mesmo.

Não aceitaremos produtos descartáveis, (como preservativos), cosméticos e produtos de uso íntimo, por questões de higiene e saúde.

Quando for nos reenviar o produto, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios do pedido, alocando-os dentro de sua embalagem de modo que não se danifiquem em seu trajeto de retorno.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. O valor do frete pago do produto devolvido não serão creditados.

Caso o valor do novo produto escolhido seja mais alto, você deverá pagar a diferença. Será cobrado também o valor do frete referente ao retorno do produto devolvido e posterior ao novo envio. Não efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

E não receberemos encomendas de devolução não pagas antecipadamente.

Não retirada ou impossibilidade de entrega

A não entrega de um pedido pelo transportadora em vista de endereço de entrega incorreto ou não acessível, serão consideradas resultados de força maior ou fato fortuito, excluída assim a responsabilidade da SensualSexshop pela não entrega. O pedido, então, retornará à sede da SensualSexshop.

No caso de reenvio de um pedido, por uma das razões acima, será cobrado novamente o frete e as despesas postais para retorno do pedido, após o comprador retificar adequadamente o endereço de entrega e/ou possibilitar os meios para efetivação da mesma.

Ressarcimentos por erro de sistema

O sistema automatizado de controle de estoque da SensualSexshop não permite que um produto seja vendido sem que o mesmo esteja à disposição em estoque, mas, caso tal situação venha a ocorrer, o cliente será contactado antes do envio do pedido, tendo a opção de cancelar totalmente o pedido ou apenas ter o valor do produto em falta em crédito.


 

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